Cancelación de pedidos

Es posible rectificar o anular un pedido realizado, sin coste alguno para el cliente, siempre que el estado del pedido no haya pasado a “Enviado”.

Una vez los paquetes han pasado al estado “Enviado” el cliente tendrá que acogerse a su derecho de devolución o desistimiento.

El comprador tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento y devolver su compra.

La devolución la realizará el cliente a través de la agencia de transporte que desee, asumiendo el cliente los gastos de envio. El cliente tendra que notificarlo a travéz del correo laeranatural@hotmail.com, el cual se le dara instrucciones de como realizar la devolución.

El importe total de la compra le será devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales, desde la devolución del producto.

Para poder ejercer este derecho, el producto o productos que se desean devolver, deben estar en su estado original y no haber sufrido ninguna alteración. Esto significa que debe estar en su caja original, sin abrir o desprecintar y con los elementos que garanticen su “no manipulación” en perfecto estado.